Serena va bene anche per i tablet?
Sì, Serena Computer Light e Serena Computer sono pensate anche per tablet dotati di tastiera fisica e/o di hard disk interni o esterni. Con Serena Compute tuteli i personal computer fissi (desktop), i portatili (notebook e netbook e prodotti simili) i tablet e le loro periferiche. Consideriamo come un singolo prodotto il computer desktop costituito dall’insieme di unità centrale, monitor e tastiera, anche se di marche diverse. Lo stesso vale per il tablet accompagnato da tastiera fisica e/o da hard disk. Basta che l’acquisto sia stato fatto con un unico scontrino. Sono esclusi i telefoni cellulari, smartphone e tablet privi di tastiera fisica e/o hard disk e simili. Puoi tutelare tutti i prodotti che rientrano nella categoria senza limiti di prezzo di acquisto.

Quanto dura Serena?
Serena Computer e Serna Computer Light durano fino a tre anni

Cosa comprende Serena?
Dipende dal tipo di certificato: Serena Computer Dal momento dell’acquisto per tutto il periodo di validità interviene nel caso di: Incendio, esplosione, scoppio Fulmini e altri fenomeni elettrici Trombe d’aria Alluvioni Terremoti Quando scade la garanzia legale, Serena Computer tutela anche i guasti per un anno. La prima volta in cui il computer o il tablet ti cadono di mano entro 24 mesi dal tuo acquisto, rompendosi, Serena Computer Lightuter Lightuter interviene con la riparazione. Se acquistata insieme al prodotto, in omaggio, rimborso per furto con scasso (effrazione) in abitazione e automobile, furto con strappo (scippo) e rapina del prodotto durante i primi 2 anni dall’acquisto. Serena Computer Light Dal momento dell’acquisto per tutto il periodo di validità interviene nel caso di: Incendio, esplosione, scoppio Fulmini e altri fenomeni elettrici Trombe d’aria Alluvioni Terremoti Quando scade la garanzia legale Serena Computer Light tutela anche i guasti per un anno. Se acquistata insieme al prodotto, in omaggio, rimborso per furto con scasso (effrazione) in abitazione e automobile, furto con strappo (scippo) e rapina del prodotto durante i primi 2 anni dall’acquisto.

Quali sono i limiti del rimborso?
Rimborso massimo per l’intera durata del Servizio Serena Computer pari al 70% del prezzo del prodotto.

Mi viene chiesto di pagare qualcosa?
Serena Computer A tuo carico solo 40 euro per ogni intervento in caso di evento e guasto, più diritto di chiamata e spese di trasporto. Attenzione: solo in caso di caduta o urto ti viene richiesto un contributo differente a seconda del prezzo del prodotto: 25,00 € per prodotti di valore fino a 400,00 € 35,00 € per prodotti di valore compreso tra 400,01 e 700,00 € 40,00 € per prodotti di valore compreso tra 700,01 e 2.000,00 € Serena Computer Light A tuo carico solo € 40,00 per ogni intervento in caso di evento o guasto, più eventuali costi accessori (diritto di chiamata per ritiro a domicilio e spese di trasporto), e se il tuo prodotto vale più di € 2.000,00, non ti verranno addebitati tali costi accessori ma solo l’importo fisso di € 40,00.
Se il prodotto è irreparabile, quanto mi viene rimborsato in caso di caduta accidentale?
Il 70% del prezzo che hai pagato per il tuo prodotto, prezzo il cui massimo è convenzionalmente fissato in € 750,00. Questa percentuale scende al 33% se i danni non sono compatibili con una caduta accidentale (ma sono causati, ad esempio, da piegatura o deformazione). Serena Computer non copre i danni da caduta in acqua.

Cosa succede se il prodotto non si può riparare?
Se il prodotto non si può riparare per motivi tecnici o se non è più conveniente farlo, ti diamo una SERENA CARD, carta prepagata che puoi spendere nei 12 mesi successivi all’attivazione in tutti i Punti Vendita Euronics abilitati, oppure sul sito euronics.it, per un unico acquisto o per più acquisti con valore a scalare.

Quanto tempo ho per attivare la mia SERENA CARD?
Hai un massimo di 30 giorni dal ricevimento per attivare la SERENA CARD.

Quanto vale la mia SERENA CARD? (dedotti eventuali esborsi per precedenti interventi di assistenza)
Dipende dal certificato: Serena Computer: Se il prodotto risulta irreparabile dopo una caduta accidentale: i primi 6 mesi dal tuo acquisto il 60% del valore del prodotto fino al 24° mese il 40% del valore del prodotto. Se il prodotto risulta irreparabile per guasti o eventi: i primi 2 anni dal tuo acquisto il 60% del valore del prodotto il terzo anno il 50% del valore del prodotto. Serena Computer Light Il primo e il secondo anno dal tuo acquisto il 60% del valore del prodotto. Il terzo anno il 40% del valore del prodotto. Il valore del rimborso è calcolato sull’importo minore tra prezzo attuale del prodotto nuovo (su euronics.it) e il prezzo pagato per il tuo prodotto ora danneggiato o difettoso.

Cosa succede in caso di furto?
Qualora vi siano le condizioni, Serena ti autorizzerà ad acquistare un nuovo prodotto nei nostri negozi oppure su Euronics.it, Serena ti rimborserà: 70% del valore del prodotto nel primo anno dal tuo acquisto. 50% del valore del prodotto nel secondo anno. Il valore del rimborso è calcolato sull’importo minore tra prezzo attuale del prodotto nuovo (su euronics.it) e il prezzo pagato per il prodotto oggetto di furto. Per prodotti di valore superiore al prezzo convenzionalmente fissato in € 750,00, le percentuali indicate verranno applicate a tale prezzo convenzionale.

Il mio computer si è guastato, cosa faccio?
Chiama lo 02943634 oppure invia una mail a serena@solfac.it